---

---

Location

Le Pontet, Vaucluse | France

---

Job description

L'agence AVS Travail Temporaire est une agence d'emploi vous proposant des postes en intérim, cdd-cdi.

Notre équipe est à votre entière disposition et reste à votre entière écoute;

Cette offre vous intéresse ? N'hésiter pas à nous contacter
L'agence AVS TT recherche pour l'un de ses clients UN RESPONSABLE SAV H/F. L'entreprise en requête de personnel est spécialisée dans la location et vente de CHARIOTS ELEVATEURS et NACELLES.

sur le secteur Pontet

Compétences

Savoirs de l'action
- Savoir organiser et planifier l'activité du service après-vente (ainsi que géographiquement)
- Savoir gérer les réclamations
- Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande
- Savoir analyser les garanties client
- Connaître et savoir faire respecter les engagements de l'entreprise en matière de SAV
- Savoir effectuer un suivi de satisfaction clientèle
- Savoir encadrer et animer une équipe de techniciens SAV
- Utiliser le panel de fournisseur pour les PR et la sous traitance

Organisation
Organisation du SAV
- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de panne
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
- Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
- Etablir les devis en corrélation avec le magasin
- Organiser la réception d'articles ou appareils directement au magasin
- Définir le planning de travail de l'atelier du SAV
- Assurer le suivi des garanties
- Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
- Organiser la gestion des stocks de pièces de rechange et l'approvisionnement
- Organiser le développement commercial de l'après-vente : DDIRECT, Promo pièce
- Prendre note des appels importants de la journée et en planifier les actions
- Organiser le planning par rapport aux urgences.

---

Job tags

---

---

Salary

3 000 € a 3 500 €