Bycogepart
Location
France | France
Job description
Rattaché(e) au Responsable d’Exploitation, vos responsabilités couvriront l'ensemble des missions suivantes :
1/ Respecter les procédures administratives :
Ouvrir et fermer le dépôt,
Préparer les tournées en fonction des impératifs définis
Veiller à ce que l’équipe préremplisse la Déclaration Journalière d’Activité (DJA),
Veiller à ce que l’équipe détienne l’ensemble des documents administratifs exigibles en cas de contrôle par les autorités,
Procéder aux contrôles préalables d'usage du véhicule, des EPI portés par l’équipe,
Vérifier que 100% des affectations soient faites et enregistrées (Véhicule, carte essence, carte péage etc.),
Réaliser un état de présence des agents, signaler les absents et remonter l’information à sa hiérarchie, et dans le même temps trouver des solutions pour pallier ces absences et assurer les tournées,
Recueillir les documents administratifs donnés par les agents en fonction de situations spécifiques et les communiquer à la hiérarchie,
Etablir et communiquer les plannings de travail prévisionnels.
Saisir les temps de présence dans le système d'informations
2/ Organiser et assurer le bon déroulement des tournées de livraison :
Distribuer à chaque agent sa feuille de tournée avec la liste des colis à livrer, après avoir préparé en amont la planification des livraisons en fonction des contraintes opérationnelles identifiées,
Travailler les tournées dans l’objectif d’assurer un service client de qualité, respectueux des délais, tout en optimisant les ressources mises à sa disposition
Suivre les demandes d’enlèvement, de retours, remboursements et litiges en lien avec les clients
Procéder à des contrôles aléatoires des scans colis,
Garantir l’application des procédures de prise en charge des colis.
3/ Qualité et relation client
Garantir la qualité de service
Auditer les tournées et veiller à la satisfaction client
Répondre aux sollicitations clients (Téléphone, mail)
Profil recherché
Issu(e) d’une formation Transport / Logistique, vous justifiez d’une expérience managériale reconnue sur un poste similaire.Organisé(e) et orienté(e) satisfaction client, vous avez la capacité à fédérer autour de vous et à prendre de nouvelles responsabilités.
Réactif(ve), flexible et rigoureux(se), on vous reconnaît un bon leadership. Vous êtes autonome, proche de vos collaborateurs et exigeant sur les résultats.
Vous connaissez la règlementation transport.
Intégrer Cogepart c'est partager nos valeurs d'esprit d’équipe, de respect, de transparence, de proximité et de performance.
Permis B obligatoire
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