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Location

Sarcelles, Val d'Oise | France

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Job description

Placé.e sous la responsabilité du Référent familles, vous êtes chargé.e de :
Activités et missions :
- Organiser, planifier et suivre le travail de l'agent d'accueil et du gestionnaire administratif

(planning de travail)
- Maintenir un niveau d'accueil agréable, convivial, physique et téléphonique, envers les publics, les

partenaires et tous les usagers du Centre Social
- Réaliser des petits travaux de secrétariat
- Gestion de l'aménagement de l'accueil
- Ecouter et transmettre l'expression des besoins et des attentes des usagers
- Assurer un accueil sans discrimination
- Remplir un cahier d'émargement (public)
- Assurer le relais d'information entre le public et la structure
- Orienter et informer le public
- Participer aux événements de la structure
- Veiller aux respects des consignes d'hygiène et de sécurité (salles, cuisine)
- Mettre à jour l'affichage, la documentation
- Gestion des clés et du planning des salles et de la cuisine
- Réaliser des tâches courantes de tri, classement, photocopies et fax
- Enregistrer le courrier (départ, arrivée)
- Enregistrer les demandes exprimées, maintenir le registre téléphonique
- Rédiger les comptes rendus de son activité
- Participer aux travaux de bilan et d'évaluation
- Préparation et installation de la salle polyvalente en fonction des événements
- Accueil des partenaires (thé, café)
- Gestion des plannings de rendez-vous (écrivain public)

Activités ponctuelles :
- Organiser la disposition de l'accueil
- Accueil du public
- Réceptionner le courrier, les demandes et les appels téléphoniques
- Orienter et informer le public
- Gestion du planning des salles et de la cuisine
- Collaborer aux projets transversaux de la structure
- Veiller à la bonne présentation des espaces de la structure et au réapprovisionnement

(produits sanitaires, bibliothèque, présentoir, décoration) Savoirs : (connaissances requises ou à acquérir)
- Maîtriser, Word et Excel
- Maîtriser l'expression orale et écrite
- Savoir organiser son poste de travail et ses activités
- Etre capable de se conformer à des procédures et des consignes
- S'adapter à des tâches variées
- Etre rigoureux, faire preuve d'autonomie, de discrétion, de diplomatie et d'aisance relationnelle
- Faire preuve de patience et de diplomatie
- Discrétion professionnelle
- Disponibilité en soirée et week-end

Diplôme ou formation requis :
- Bac Pro Accueil / Relation clients et usagers
- BEP Accueil et services
- Titre professionnel agent d'accueil et d'information

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Job tags

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Salary