M2 SOLUTIONS RH
Location
Albertville, Savoie | France
Job description
Bienvenue chez M² Solutions RH !Forte de dix années d'expérience riche et diversifiée dans le secteur des RH, notre entreprise se distingue par son expertise pointue et son engagement envers l'excellence professionnelle.M² Solutions, combine une passion pour les ressources humaines avec une spécialisation de six ans dans le recrutement IT.Notre mission : collaborer étroitement avec les entreprises du secteur IT, offrant un service sur mesure qui dépasse les attentes en matière de recrutement.Nous comprenons les enjeux uniques auxquels votre entreprise fait face et nous sommes déterminées à identifier et à attirer les talents exceptionnels qui vous feront avancer.Notre expertise se concentre sur la recherche des "perles rares".Le monde de la technologie est en constante évolution, les collaborateurs talentueux et passionnés sont des véritables moteurs de l'innovation.Grâce à une approche personnalisée, nous prenons le temps de comprendre vos besoins spécifiques en matière de recrutement et d'identifier les candidats qui non seulement répondent à vos exigences, mais qui sont également alignés sur la culture et les valeurs de votre entreprise.Notre engagement ne s'arrête pas là.Chez M² Solutions RH, nous croyons fermement en l'importance de guider les candidats dans leur quête du "job de rêve". On s'engage à aider les professionnels de l'IT à découvrir des opportunités qui correspondent à leurs aspirations, compétences et ambitions.Grâce à notre réseau et à notre compréhension approfondie du marché de l'emploi dans le secteur IT, on offre un accompagnement unique pour aider les candidats à réaliser leurs objectifs professionnels.Que vous soyez une entreprise à la recherche de talents exceptionnels ou un professionnel IT en quête de la prochaine étape de votre carrière, M² Solutions RH est votre partenaire de confiance.Le poste : Société en pleine croissance, spécialisée dans l'équipement des entreprises et des collectivités en solutions informatiques. Acteur majeur depuis plus de 40 ans sur les pays de Savoie, l'équipe technique souhaite s'agrandir et recherche son futur Technicien(ne) Support Informatique H/F. Vous rejoignez une entreprise à taille humaine de 15 personnes, qui propose son savoir-faire sur plusieurs domaines, à savoir : - Infogérance, - Systèmes d'impressions, - Équipements informatiques, - Infrastructure & Réseaux, - Outils collaboratifs, - Cybersécurité. TES MISSIONS SI TU LES ACCEPTES : Au sein du département services clients, tu seras amené à travailler sur les thématiques suivantes : - Être garant de la satisfaction client : Garantir le bon accueil téléphonique des utilisateurs Assurer une prise d'information qualitative des demandes clients Résoudre les problèmes techniques de niveau 1 & 2 - Apporter ton assistance technique : Création des utilisateurs Adaptation des profils utilisateurs Contrôle des sauvegardes Interprétation des outils de supervision Assurer la mise à jour des documentations techniques internes Profil recherché : Titulaire d'un Bac +2 en informatique, vous disposez d'une expérience similaire de 2 ans.Savoirs : - Connaissances en informatique, - Connaissances des procédures relatives aux licences et garanties, - Connaissances en procédures de déploiement et d'installation, - Connaissances en procédures d'entretien d'équipements informatiques, - Connaissances des règles de sécurité informatique, - Connaissances en protection des données numériques, - Connaissances de logiciels de GMAO, parc informatique, appels téléphoniques. Savoir-faire : - Vous disposez d'une grande capacité d'écoute, - Capacité d'observation et d'analyse, - Savoir faire preuve de réactivité, - Diagnostiquer un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel à distance, - Identifier les ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement, - Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement, - Prendre le contrôle du système informatique à distance, - Identifier les phases d'intervention à partir des informations recueillies lors de l'appel, - Configurer un poste de travail selon les besoins utilisateurs, - Assister techniquement les utilisateurs. Savoir-être : - Pédagogie, - Sens du contact, - Autonomie, - Rigueur, - Perspicacité, - Disponibilité, - Adaptabilité, - Diplomatie. LES AVANTAGES : - Tickets restaurants d'une valeur de 7 euros (60% pris en charge par l'employeur) - Ordinateur, téléphone professionnel, matériels pour télétravailler (1 fois / semaine) - Prime en fonction des astreintes réalisées (3500- à 4500 - de prime annuelle environ) - Prime exceptionnelle (Été & Hiver) d'environ 1 500 - / an - Mutuelle d'entreprise LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT PAR LEQUEL TU VAS PASSER : - Entretien téléphonique avec Manon pour échanger sur ta recherche (15 minutes) - Entretien en visioconférence avec Manon pour échanger sur ton savoir technique (45 minutes - 1 heure) - Entretien en visioconférence ou physique (selon ta localisation) avec tes futurs patrons, Xavier & Vincent - 1 heure - Second entretien physique avec ton futur Responsable Technique, Denis. - Proposition d'embauche en fonction de l'échange qu'on a eu tous ensemble ! CDI Temps pleinSource : PMEjob.fr
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Salary
24k € a 27k €/an
