Assistant ADV Litiges Facturation H/F
Location
Roissy en France, Val d'Oise | France
Job description
Assistant ADV Litiges Facturation H/F
Rattaché au Responsable ADV Service Litiges, en tant qu'Assistant ADV Litiges Facturation, vous avez pour mission principale de gérer les dossiers litiges des clients (grande distribution spécialisée et grossistes) avec comme objectif leur satisfaction et leur fidélisation.
Vous travaillez en relation avec les différents services : Commerciaux, Supply chain, comptabilité et SAV.
Votre rôle consiste à rechercher les causes des litiges pour en assurer le suivi jusqu'à sa résolution. Vous devez être force de proposition afin de faire remonter les litiges récurrents.
Vous assurez les tâches administratives et effectuez les régularisations des dossiers par l'établissement d'avoirs sur diverses demandes :
* Transport : Marchandise endommagée, inversion d'adresse de livraison,
* Commercial : Écart de prix, remises manquantes, erreur de pourcentage,
* Logistique : Écart de quantités, articles manquants, inversion,
* Financier : Gestion des refacturations.
Profil
Issu d'une formation Bac +2 minimum idéalement, vous avez une expérience d'au moins 2 ans à un poste similaire dans un Service Clients.
Vous maîtrisez SAP idéalement.
Vous êtes polyvalent et proactif et vous avez un excellent contact clients.
Entreprise
Notre client est le leader sur son marché et recherche un Assistant ADV Litiges Facturation.
Issu d'une formation Bac +2 minimum idéalement, vous avez une expérience d'au moins 2 ans à un poste similaire dans un Service Clients.
Vous maîtrisez SAP idéalement.
Vous êtes polyvalent et proactif et vous avez un excellent contact clients.
Job tags
Salary
