Location
Le Mans | France
Job description
Nous recherchons un Technicien IT. Responsable du traitement des demandes d'assistances sur les outils et applications informatiques des utilisateurs du groupe Meilleurtaux. Référent sur le paramétrage de nos applications, notamment notre CRM Salesforce, l'outil Scheduler pour la prise de RDV et notre CTI Diabolocom pour la téléphonie.
Tes missions :
- Accompagner les utilisateurs internes et assurer le support de niveau 2/3 des outils et applications de Meilleurtaux (Salesforce ; simulateur de crédit ; CTI Diabolocom ; Okta ;
- Répondre aux utilisateurs via l'outil de ticketing Jira Service Management
- Monter en compétence sur les outils et process du Groupe
- Assurer le pilotage opérationnel des outils et applications, notamment CRM Salesforce, Salesforce Scheduler et CTI Diabolocom
- Gérer la documentation - Tu es jeune diplômé dans la tech et tu recherches une première expérience dans l'IT
- Tu as la volonté d'être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs métiers pour les sujets technico-fonctionnels de nos applicatifs
- Tu es à l'aise pour communiquer avec des interlocuteurs divers
- Tu as le sens du service et de l'efficacité
- Tu ne crains pas de travailler sur plusieurs outils (CRM, CTI)
Job tags
Salary
