Location
Voglans, 73420 | France
Job description
Fort d'une expérience de plus de 25 ans, Samsic Emploi est reconnu comme l'un des leaders du recrutement en France sur des missions longues ou courtes. Notre ADN est porté sur la relation humaine, la proximité et la responsabilité.
Notre client, spécialisé dans la vente de matériel d'outillage recrute dans le cadre de son développement un Agent de comptoir (H/F).
Vos missions seront les suivantes :
- Accueil client
- Travail sur plusieurs postes :
- Retrait marchandise
- Le SAV
- La livraispon à domicile
- Le remboursement et reprise
- Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner le client selon sa demande.
- Effectuer le suivi du portefeuille client et de prospects afin d'accompagner le client jusqu'à la mise à disposition des produits nécessaires à la réalisation de son projet
- Suivre l'acheminement et la mise à disposition des commandes clients
- Suivre les éléments de paiement (règlement, facturation, acomptes non versés, acomptes remboursés)
- Assurer le reporting
- Traiter les réclamations clients
Appliquer les consignes de sécurité afin d'assurer sa propre sécurité, celle de ses collègues et des clients
- Porter les équipements de protection individuelle
- Signaler les situations dangereuses
- Respecter les recommandations de port de charges manuel et les conditions de stockage
- Pour ce poste vous devez être multi tâches
- Ne pas avoir peur de solliciter son équipe pour des informations et d'être sollicité aussi par les clients, l'équipe et le service logistique.
Salaire évolutif
équipe de 5 personnes
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Nous recherchons quelqu'un de :
- Commerçant : Agir à partir des opportunités du marché et estimer celles-ci à leur juste valeur commerciale ; agir par rapport au client et contracter les bonnes relations
- Centré client : Analyser les souhaits et les besoins des clients et y répondre, tout en tenant compte du rapport coûts-avantages pour l'entreprise
- Ecoute : Percevoir et comprendre les messages (non) verbaux, questionner la personne en cas de doute ou d'ambiguïté
- Communication orale : S'exprimer de façon intelligible. Adapter son niveau de langage à celui des interlocuteurs ou du public.
connaissance des règles de calculs commerciaux
- Savoir traiter les litiges client
- Appétence pour la grande distribution et plus particulièrement des produits du secteur de l'amélioration de la maison
Job tags
Salary
12 €/heure
