Technicien de Support H/F
Location
Valenciennes, Nord | France
Job description
Créée en 2011, DAVRICOURT est une société de conseil spécialisée dans le recrutement et la prestation d'ingénieurs et de techniciens au service des industries. Nous intervenons sur les grands sujets de mobilité, les enjeux énergétiques, la préservation de la santé, la conception de produits innovants et les problématiques de transformation digitale dans divers secteurs industriels.
Nous proposons un accompagnement sur mesure, aligné avec nos engagements RSE et notre raison d'être : « Révéler les talents de l'industrie et du numérique pour les rendre acteurs d'un monde plus responsable ».
Labellisés « Positive Company » et certifiés ISO9001 pour un management de la qualité, nous avons à coeur d'intégrer toutes nos parties prenantes dans notre démarche RSE et de rentre acteur nos collaborateurs en leur proposant, notamment, d'agir concrètement auprès d'associations.
Vous souhaitez (re)donner du sens à votre travail ? Alors, vous êtes au bon endroit !
Nous sommes à la recherche d'un/d'une technicien.ne de support informatique pour travailler chez l'un de nos clients dans la région de Valenciennes.
Vos missions au quotidien :
- Assurer les activités opérationnelles de l'équipe support
- Gérer les e-mails et créer des tickets dans ServiceNow.
- Gérer les messages d'équipe et créer des tickets dans ServiceNow.
- Gérer les tickets dans ServiceNow et effectuer le dépannage pour la résolution.
- Gérer les visites dans le lounge et effectuer le dépannage pour la résolution.
- Escalader au niveau 2.
- Aider les fournisseurs externes lors des interventions sur site.
- Interventions réseau.
- Intégration des nouveaux employés en informatique.
- Gestion des stocks.
- Escalader au niveau 3.
Et après ?
En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes. - Expérience sur du support avec utilisation d'un outil de ticketing - Bonnes bases techniques sur la partie système et réseau - Bon niveau d'Anglais Ce que nous cherchons avant tout, ce sont des personnalités qui participent au développement de DAVRICOURT et forment un réseau de talents interconnectés qui ne craint pas d'affirmer sa différence. Vous êtes unique, nous sommes différents, rencontrons-nous !
LE DAVRIPACKAGE
- Salaire compétitif - Primes de participation et d'intéressement - Épargne salariale - Mutuelle et prévoyance - Plateforme CE - Actions de formation
INTÉRESSÉ(E) ?
Si vous êtes arrivé(e) à la fin de cette offre, c'est qu'elle vous a forcément attirée, alors surtout n'hésitez pas à postuler ! En cas de doute, notre équipe recrutement saura répondre à vos questions. L'offre d'emploi ne correspond pas tout à fait à vos compétences mais nos valeurs vous ressemblent et notre ambition vous motive ? Alors vous pouvez consulter l'ensemble de nos offres sur davricourt.com ET APRÈS ? Notre processus de recrutement est simplifié : un seul entretien est prévu par nos équipes recrutement et commerciale à la suite duquel nous présentons votre profil au client. NB : En l'absence de retour de la part de l'équipe recrutement sous 1 semaine, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue. Merci de votre compréhension.
Job tags
Salary
