Location
Wittelsheim, Haut Rhin | France
Job description
Notre client est une entreprise d'une cinquantaine de salariés, spécialisée en génie climatique très dynamique située dans le 68. Grâce aux projets de belle technicité qu'elle a pu mener les dernières années, aussi bien dans le domaine Tertiaire que dans le domaine Industriel, elle possède une solide notoriété sur le marché. Dans de cadre de sa structuration nous recrutons pour son compte un(e) Responsable SAV CVC - H/F - poste basé dans le secteur de Mulhouse.
En relation avec la direction et les équipes de production et au sein d'une équipe expérimenté vous êtes en charge de :
- L'accueil téléphonique et physique des partenaires, client et fournisseurs, et du traitement de ces appels,
- La gestion d'une équipe de 10 techniciens : tenue du planning pour les interventions techniques et les chantiers, transmission des fiches d'intervention sur les tablettes, lien entre les clients et les techniciens, prise de RDV
- La gestion des commandes : enregistrement des commandes clients (SAV), traitement et classement, traitement des accusés de réception, vérification des prix, mise à jour éventuelle, vérification de la date de livraison, classement
- La gestion fournisseurs : établissement des commandes de pièces détachées et suivi de celles-ci, réclamation auprès des fournisseurs en cas d'erreurs de livraison ou d'avarie de livraison
- La gestion administrative : récupération des fiches d'interventions, traitement et préparation de celles-ci pour la facturation, suivi des fiches comportant « une suite à donner » ou un établissement de devis, rédaction et mise en forme des retours d'intervention, création de devis techniques et d'offres de prix avec le responsable travaux Issu d'une formation technique dans le domaine du Génie climatique et thermique, vous disposez d'une expérience dans le domaine de l'assistanat technique (Service après-vente technique) de 3 années au moins.
Celle-ci vous a permis de valider de solides aptitudes commerciales et une vision complète des installations CVC. Rigoureux et dynamique, vous faites preuve de polyvalence et êtes à l'aise avec le travail en équipe. Une bonne maîtrise des outils informatiques est recommandée. Vous faites preuve d'autonomie et appréciez évoluer dans un environnement dynamique et en plein évolution. Votre sens de l'organisation est indispensable pour réussir à ce poste.
Job tags
Salary
35k € a 45k €/an
