Customer Success Manager H/F
Location
Cestas, Gironde | France
Job description
LECTRA SA
Notre département Customer Success France basé à Bordeaux/Cestas recherche un(e) :
Customer Success Manager H/F
MISSIONS
Vous serez chargé(e) de développer les relations avec nos clients CAO de la mode sur le long terme afin de devenir un(e) interlocuteur(rice) privilégié(e) et d’identifier des opportunités de ventes supplémentaires.
Afin d’y parvenir, vous devrez comprendre les processus clients, leur utilisation de nos offres, identifier les points d’attention et proposer des axes d’amélioration.
Le suivi des clients se fait au travers d’une relation proactive et qualitative pour améliorer leur satisfaction et leur fidélisation.
Vous aurez aussi pour objectif de détecter les besoins des clients et les préparer aux futures solutions Lectra.
PROFIL
Vous êtes issu(e) d’une formation BAC +5 d’Ingénieur dans le domaine de la mode et vous justifiez d’au moins 10 années d’expériences dans ce secteur.
Vos connaissances dans la gestion de solutions complexes et des CAO de la mode ainsi que vos capacités d’analyse et de résolution de problèmes vous permettront de mener à bien ces missions.
Votre excellent relationnel vous permettra de vous imposer rapidement comme un(e) interlocuteur(rice) de confiance auprès des clients et des équipes.
Un niveau d’anglais courant est nécessaire pour travailler dans un contexte international
Des déplacements nationaux sont à prévoir jusqu’à 50% du temps de travail
Ce que Lectra vous propose ?
- Travailler dans un environnement international, multiculturel (32 nationalités) et agile
- Des locaux refaits à neuf récemment sur un site boisé de 12 hectares
- Un CSE attractif proposant des subventions pour les voyages, de la location de matériel (randonnée, surf, réception…), activités culturelles et sportives, une médiathèque…
- Mise à disposition du complexe sportif du Bouzet à Cestas (badminton, court de tennis, piscine…)
- Un restaurant d’entreprise
- Un remboursement de 50% des transports en commun
- Mutuelle d’entreprise prise en charge à 50%
- Accord de télétravail : 70 jours par an
Le poste est basé à Cestas (23 chemin de Marticot) - pour nous rejoindre :
- Accessible par l'autoroute sortie 25 de l'A63 (parking voiture et deux-roues sur place)
- Depuis Bordeaux centre en 20-25 min : en TER 12 min Bordeaux St-Jean - Cestas-Gazinet et 10 min de vélo/trottinette pour accéder au campus sur piste cyclable hors route.
- Depuis Pessac - Arrêt Unitec via le Transgironde 602 : arrêt Marticot : 20min
Job tags
Salary
