Location
Voiron, Isère | France
Job description
La Communauté d’agglomération du Pays Voironnais (95000 habitants, 31 communes) recherche, pour un remplacement d’au moins 3 mois au sein de son service Gestion des déchets, un assistant administratif/agent d’accueil H/F. Celui-ci aura pour mission principale l’accueil physique et téléphonique des usagers au centre technique de Coublevie,et remplacera sur le site écologique de la Buisse, l’agent d’accueil en responsabilité de la pesée des déchets.
La Communauté d’agglomération du Pays Voironnais assure la compétence globale de gestion des déchets, de la prévention à la valorisation, en passant par la collecte, le tri, le transfert et le traitement.
Sous la responsabilité de la responsable de l’Unité « Animation Réduction des Déchets » (ARD) et en forte collaboration avec la personne en charge du numéro vert,vous aurez en charge les missions suivantes :
Pour les missionsd’accueil physique et téléphonique des usagerssur le Centre technique de Coublevie:
1/ Accueil physique et téléphonique des usagers :
Gérer les demandes des usagers, en direct ou en sollicitant les interlocuteurs appropriés, et transmettre les informations demandées (inscriptions en déchetterie, consignes de tri, dotations des bacs, jours de collecte…) dans des délais optimaux
S’assurer de la bonne application du règlement de collecte et du règlement des décheteries auprès des usagers
Traiter les remontées d’information des collègues du service : ambassadeurs du tri, équipes de collecte etc.
Sensibiliser les usagers au tri et à la prévention des déchets en fonction de la cible (ménages en habitat individuel ou collectif, bailleurs…) et des objectifs de la collectivité (accroître les performances du tri, réduire les déchets à la source…)
2/ Gestion administrative :
Organiser le planning de dotations des bacs aux usagers en lien avec l’agent de dotation et le Service collecte (permis de construire)
Rédiger les documents nécessaires à l’activité du service (procédures, FAQ…) et tenir à jour la base documentaire des documents support pour répondre aux usagers
Effectuer la mise à jour quotidienne du logiciel Gesbac (suivi des usagers et gestion des conteneurs)
Produire des bilans et statistiques selon divers indicateurs
Pour les missionsd’accueil au site écologique de Buisse
1/ Gestion de la pesée des déchets entrants / sortants du site(pont bascule) :
Assurer au quotidien les pesées du pont bascule
Gérer les badges de pesées
Gérer les ouvertures de comptes des nouveaux clients
Établir en toute autonomie les bilans des pesées : journaliers, hebdomadaires, mensuels et annuels, suivi des indicateurs
Collaborer à l’établissement, à la vérification et la consolidation les éléments de facturation et les transmettre à l’assistante dédiée, selon les échéances définies (mois / trimestres / année)
Faire remonter les problèmes liés à la maintenance du pont bascule et du système informatique attenant
Gérer le portique de radiodétection et respecter les procédures afférentes
2/ Accueil physique et téléphonique des usagers (particuliers et professionnels):
Accueillir les visiteurs (écoles...), les prestataires (reprise des matières recyclées, maintenance…) et orienter les clients (achat de composts...)
Gérer les demandes des usagers (vente de composts, inscription formation compostage, lombricomposts...), en direct ou en sollicitant les interlocuteurs appropriés, et transmettre les informations demandées dans des délais appropriés
Gérer le service de prêt « Pack éco-évènement »: réservations, conventions...
Saisir des données usagers dans le logiciel GesBac : conventions pour les composteurs individuels…
Saisir des inscriptions au contrôle d’accès en déchèteries dans le logiciel IDRYS
Réservation de la salle de réunion
Pour la Direction du service :
Assurer dans le cadre de la polyvalence du pôle administratif des travaux de bureautiques et d’aide administrative
Traitement de l’information : diffusion de mails / courriers, réalisation d’affiches et affichage d'informations / d'indicateurs…
Soutien à l’organisation : réunions, événements...
Gestion documentaire : classement / enregistrement de documents, tri / archivage de documents > Référent(e) plan de classement au Centre Technique
Participer à la vie du service (réunions trimestrielles, réunions d’unité, projets transverses…)
Bac/Bac+ 2ou expérience significative dans le domaine du secrétariat et / ou de la comptabilité et / ou de la gestion de public
Compétences techniques:
Démontrer un réel attrait pour le secteur des déchets et l’environnement
Connaissance globale sur les déchets, leur gestion et leur traitement
Maîtrise géographique du territoire et du fonctionnement du Pays Voironnais
Maîtrise de l’outil informatique (suite Microsoft Office, CIVIL, Libre Office, logiciel Gesbac)
Rigueur, autonomie, adaptabilité
Organisation, respect des échéances
Compétences relationnelles:
Capacité à dialoguer avec différents interlocuteurs
Capacité de communication, d’écoute, de pédagogie et de patience
Sens du travail en équipe
Gestion du stress
Poste en remplacement – CDD de 3 mois éventuellement renouvelable à temps non complet (28h hebdomadaires) ouvert aux heures complémentaires
Statut : catégorie Cde la Fonction Publique Territoriale
Rémunération : selon conditions statutaires
Lieu de travail: Centre Technique du Pays Voironnais à Coublevie
Date limite de dépôt des candidatures : 06/03/2024
Poste à pourvoir : dès que possible
Transmettre les candidatures sur : www.paysvoironnais.com
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Salary
