MANPOWER FRANCE
Location
Grenoble | France
Job description
Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un(e) Chargé(e) de clientèle téléservices à Grenoble. En tant que Gestionnaire clientèle GRD (Gestionnaire Réseaux Distribution), vous participerez à l'élaboration et à la gestion des contrats entre : Les fournisseurs, les clients finaux (particulier et professionnel) et les producteurs (particulier et professionnel). Vous aurez notamment en charge : -Le traitement quotidien des demandes entrantes -La gestion de la relation CLIENTS FOURNISSEURS et PRODUCTEURS (particuliers et professionnels) -Suivre et répondre aux demandes via mail et téléphone (demande d'information, explication de facture, relevées de compteurs non effectuées, changement de puissance, mise en service etc.) -Traiter les anomalies bloquantes liées aux affaires contractuelles des différents acteurs de marché -Participer à l'élaboration des contrats entre le GRD et le producteurs haut de portefeuille -Assurer la coordination des différents intervenants sur les dossiers en transmettant les informations utiles aux services concernés. -Effectuer la mise à jour de la base de données dans le cadre du projet de changement d'ERP -Contribuer à la relance des impayés assurées par le service recouvrement Pour mener à bien ces missions, nous recherchons un(e)à candidat(e) : De formation bac2, justifiant d'à minima 3 ans d'expérience dans la Relation Client dans un environnement technique. Maîtrise des Systèmes d'Informations permettant d'initier des affaires contractuelles et traiter des demandes. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et pouvez conseiller et répondre efficacement aux demandes des interlocuteurs ? Vous savez faire preuve de professionnalisme lors de situations d'urgences ? Alors ce poste est fait pour vous ! Ce poste vous intéresse ? N'hésitez pas et envoyez nous votre candidature !
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