Accor
Location
Maroc | France
Job description
Job Description Assurer les opérations liées à l’accueil et au départ du clientRenseigner le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtelGérer l'encaissement, la facturation et le fonds de caisse qui lui est confié pendant son serviceContrôler et assure la clôture des opérations de la journéeConnaître parfaitement les installations techniques de l'hôtel, ainsi que le dispositif de sécurité et d'alarme de l'hôtelÉtablir chaque nuit un rapport des activités et des incidents intervenus et passe les consignes à l'équipe qui lui succède.Faire un compte-rendu de la nuit et transmettre les demandes éventuelles au manager qui prendra la relèveSuperviser les flux de la caisseProcéder à la clôture journalière après vérifications des caissesS’assurer que tous les appels téléphoniques sont pris en chargeGérer l'opération et prendre des décisions en l'absence des membres de la directionGestion et suivi des plaintes et assurer la communication Avoir une attitude professionnelle, être souriant/e et garder en tout temps le calmeRespecter les politiques, les procédures et les normes de service du département et de la compagnie Work Experience Un bac+2 en Gestion Hôtelière ;Une expérience au minimum de 2 ans au service Réception ;Expérience préalable dans un poste de réception ou d’accueil Maîtrise du français et de l’anglais ;
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Salary
