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Location

Paris (75) | France

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Job description

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Bienvenue chez Center Parcs, de la part de nos 8500 Happy Family Makers en Europe, 2000 en France. Depuis nos 29 différents domaines ou notre siège à Paris, nous embrassons la même mission : Inspirer chacun à se reconnecter à la nature et à ceux qui lui sont chers. Si comme nous vous êtes convaincus que la famille, au sens large du terme, est une composante essentielle du bonheur venez leur créer le cocon idéal pour leur permettre de se concentrer sur l'essentiel : recharger les batteries ensemble au c ur d'une nature préservée. -- Plan de rénovation massif, nouvelles ouvertures de domaines au Danemark et en Allemagne, fort ancrage local... nous repensons constamment l'expérience client : Plus digitale, plus authentique et plus locale. Notre ambition devenir le Leader Européen du tourisme local réinventé, un tourisme à impact positif. -- Rejoignez-nous avec votre volonté de vous surpasser, votre esprit d'équipe sans faille et votre orientation client !

Vous pourrez compter sur la bienveillance et le soutien de tous vos collègues et vous appuyer sur une culture qui donne du poids à vos idées, vous accompagne dans votre développement professionnel où chaque jour est différent avec une bonne dose de fun!

Référence

2024-10368

Description du poste

Métier

Fonctions support - Ventes & Marketing - Digital

Contrat

Alternance

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Alternance - Chargé.e de CRM - Automatisation & Fidélisation H/F

Description de la mission

En support au Product Owner CRM Trigger - Retention & Loyalty Europe, vous évoluerez dans une équipe internationale, multiculturelle et bienveillante, au sein d'une business line ambitieuse et à forte croissance, où la maîtrise de l'anglais vous permettra d'échanger avec vos collègues aux Pays-Bas, en Belgique ou en Allemagne...
Si vous souhaitez apprendre tous les secrets du CRM automation et avez à c ur de travailler sur des projets où le client est au c ur des décisions et si vous souhaitez mieux comprendre pourquoi la data est clé au sein des entreprises ... Alors ce poste est certainement fait pour vous !
Rejoignez l'équipe CRM de Center Parcs et participez à la mise en place du plan CRM de la marque sur l'ensemble des marchés européens et participez aux succès commerciaux du département.
Vous accompagnerez le product Owner CRM Trigger dans ses différentes missions:
Aide au développement et à l'optimisation des cycles Trigger de ré-achat au niveau international.
Basé sur l'analyse des comportements clients et grâce à la mise en place d'une roadmap d'AB tests : Identification des moments clés du cycle de vie client, cadrage des besoins et des opportunités de business, définition des scénarios et parcours client, définition des objectifs et des KPIs, interaction avec les équipes impliquées pour garantir la conformité des livrables (Data, IT CRM, content, web, analytics, revenue management,...).
Co-création des supports de campagnes digitales et print (via notre outil de création de campagne HTML : Dartagnan, ou en collaboration avec nos agences et partenaires)
Pilotage de la mise en place des projets et contribution opérationnelle : création des templates HTML et/ou print, brief pour les ciblages, la dynamisation et personalisation des HTML et des landings pages, validation des BAT et mise en production des parcours.
Suivi, analyse, diffusion et communication des résultats afin d'apporter des recommandations correctives pour toujours améliorer la performance.
Accompagnement sur le déploiement opérationnel d'une nouvelle stratégie de fidélisation et d'engagement client.
Benchmark des bonnes pratiques CRM et Digitales.

Localisation du poste

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Job tags

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Salary