Location
Nouvelle Aquitaine | France
Job description
Alors que nos déploiements s"accélèrent, tu occuperas un poste stratégique dans l'équipe Customer Care de Numa Health, avec pour objectifs d"assurer le meilleur support possible à nos utilisateurs et de garantir l"efficacité de leur suivi.
Tu travailleras directement avec Emmanuelle, notre Head of Business. À ce poste clé, tu auras les missions suivantes :
· Être le premier point de contact avec nos utilisateurs, patients comme professionnels de santé
- · Les satisfaire et les fidéliser en leur offrant une excellente expérience d"accompagnement
· Répondre à leurs requêtes et contribuer à résoudre leurs problèmes efficacement
· Améliorer notre efficacité et notre productivité en customer care : améliorer nos reportings, analyser les données pour améliorer nos process et outils
Le profil que nous recherchons
- Tu as au moins 3 ans d"expérience dans le support client
- Tu es passionné(e) par la satisfaction client
- Tu as un esprit analytique et rigoureux, et aimes créer et améliorer des process
- Les problèmes ne te résistent pas, tu sais trouver des solutions
- Tu aimes le challenge, tu es engagé(e) dans ce que tu fais et as envie de te dépasser
- Excellent(e) communicant(e) à l'écrit et à l'oral, tu as un très bon relationnel
- Tu as l'esprit d'équipe et envie de rejoindre un collectif soudé
- Tu es autonome et à l'aise dans des environnements qui changent rapidement
- Tu es passionné(e) par le monde de la santé et tu souhaites participer à un projet à impact
Nous prenons soin de toi
- Rémunération compétitive selon profil
- Mutuelle Alan Green
- Pass navigo remboursé à 50%
- Tickets restaurant Swile
- Abonnement à Numa Health pour comprendre et améliorer ta santé
- Poste basé à Paris, avec des jours de télétravail
Rejoindre Numa Health, c'est aussi
- Participer à une aventure à fort impact, en pleine accélération, pour construire la santé de demain
- Rejoindre une équipe passionnée et engagée, à tes côtés pour t'aider à réussir
- Apprendre rapidement et en continu, au sein d'un collectif bienveillant, qui te fait confiance
- Être accueilli(e) avec une semaine d'onboarding entre Paris et La Rochelle
Les prochaines étapes de ton recrutement
- 1er entretien avec notre RH
- 2ème entretien avec la Head of Customer Care
- Étude de cas
- 3e entretien avec le CEO & Co-founder
- Offre et "reverse interview" pour poser toutes tes questions et prendre une décision
Job tags
Salary
