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Location

Le Plessis Robinson, Hauts de Seine | France

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Job description

DEKRA AUTOMOTIVE
DEKRA Automotive occupe une place prépondérante dans le contrôle technique de véhicules, coeur de métier historique du groupe depuis 1925. En France, DEKRA Automotive gère un réseau d'affiliés et de centres en propre sous 3 enseignes de contrôle technique automobile : DEKRA, NORISKO et AUTOCONTROL et 1 enseigne en propre DEKRA pour le contrôle poids lourds. DEKRA Automotive réalise plus de 6, 5 millions de contrôles par an, garantissant aux usagers un contrôle technique impartial, répondant aux plus hauts standards de qualité.
Dans le cadre de nos activités de contrôle technique véhicules légers et poids lourds, nous recherchons notre futur/e Coordinateur/trice technique et formation. Vous participerez au traitement des réclamations clients, à la gestion des audits DREAL, à l'assistance technique et réglementaire des installations de contrôle et à la création de supports de formation.

Vos principales missions consisteront à :
- Assister téléphoniquement les centres de contrôle technique VL et PL, et les usagers dans les domaines techniques, réglementaires et qualité
- Assister les centres de contrôle technique VL dans le traitement des réclamations clients
- Participer à l'évolution du système qualité centre VL & PL
- Participer à l'analyse des audits Réseau VL & PL
- Gérer les audits DREAL VL, les plans d'actions et les réponses à l'Administration
- Proposer des plans d'amélioration pour les activités VL & PL
- Participer à la conception des supports de formations VL & PL. Issu/e d'une formation technique, vous justifiez d'une bonne connaissance des technologies automobile.
Vous aimez le contact client, êtes à l'aise avec le téléphone, avez une bonne capacité d'expression à l'orale et à l'écrit.
Vous avez le goût du travail en équipe.

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Job tags

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Salary

30k € a 40k €/an