Conducteur - Receveur H/F
Location
Lorient, Morbihan | France
Job description
RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales.
Grâce au professionnalisme de nos 24 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.
La BU France et Suisse regroupe l'ensemble des activités urbaines, interurbaines et de
transport à la demande en France et en Suisse de RATP Dev.
1.1 Accueil, écoute et renseigne les clients :
- Connaît le réseau (tarifs, services, lignes).
- Adopte une attitude commerciale.
- Informe la clientèle de toute modification d'exploitation (incidents, retards) et des éventuels détournements de lignes.
1.2 Vend les titres de transport aux clients :
- Commercialise les titres de transport au tarif en vigueur.
- Gère la caisse.
- Restitue la recette.
1.3 Maintient un climat de tranquillité dans le bus :
- Assure une relation de service accueillante, prévenante et efficace,
- Vérifie visuellement la présentation des titres et déclenche le contrôle fraude en cas de besoin,
- Garantit la sécurité dans l'espace bus : en cas de problème, demande d'intervention par le biais de la radio.
1.4 Transporte les clients dans les meilleures conditions de confort et de sécurité :
- Effectue les formalités de prise et fin de service.
- Est responsable du matériel confié et s'assure de son bon fonctionnement.
- Adopte une conduite préventive, souple et économique.
- Produit un service conforme aux références établies : heures de passage, temps de parcours.
- Participe au bon fonctionnement du réseau : réalise des signalements à l'attention du PC radio (perturbations sur le réseau, problème mécanique).
1.5 Contribue au développement de l'entreprise et à son image de marque :
- Représente l'entreprise auprès des clients.
- Echange avec sa hiérarchie sur les difficultés rencontrées dans l'exercice du métier.
- Est force de propositions pour améliorer le produit.
1.6 Veille au respect des consignes de sécurité et les met en application :
- Respecte le code de la route.
- Applique les consignes en cas d'accident.
- Assure la continuité du service en cas de problème particulier (retard relève, aléas d'exploitation) dans le respect des règles et de la réglementation.
- Evacue le bus si besoin. Compétences : CONDUITE DE LIGNE, ACCUEIL, GESTION DU STRESS, SECURITE, BONNE HUMEUR, ESPRIT D'EQUIPE, PRECISION
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Salary
