Location
Dammarie les Lys, Seine et Marne | France
Job description
Votre mission principale : "Réceptionner, orienter et renseigner les correspondants téléphoniques".
Vous êtes en charge principalement de transmettre les demandes d'intervention aux techniciens itinérants, pour la bonne prise en charge des pannes de nos clients.
Avantages :
- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%
- Plan d'épargne entreprise
- Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit transférer les demandes d'intervention de nos clients vers les techniciens de maintenance.
- Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel
- Traitement des demandes de renseignement téléphonique
- Suivi administratif de différentes charges comme le suivi du calendrier des techniciens.
Savoir faire
- Faire preuve d'une écoute attentive
- S'exprimer avec facilité
- Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues
- Vous maitrisez l'informatique et les différents outils Office
- Vous faites preuve d'organisation
Job tags
Salary
21.6k €/an
