Recrutimmo
Location
Lattes, Hérault | France
Job description
Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Support Logiciel Gestion Locative H/F, en CDI, à Rennes pour notre filiale SEPTEO ADB. Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Au sein d’une équipe du service support, votre rôle sera d’accompagner nos clients professionnels de l'immobilier sur la bonne utilisation et compréhension de nos solutions logicielles. Grâce à votre expertise, vous deviendrez le complice de leur réussite en les conseillant sur la manière optimale d’utiliser et maîtriser nos solutions. Vous contribuerez ainsi à leur satisfaction. Après une période d’intégration et de formation, vos missions principales seront : * Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou par email * Analyser via un outil de prise en main à distance, les problèmes rencontrés sur le logiciel, * Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils, accompagner les utilisateurs dans leur mise en application, * Suivre les demandes jusqu'à leurs résolutions et en informer les clients, * Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire * Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel, traitement ...)
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Salary