Incident- & Problem Manager M - W - D H/F
Location
Allemagne | France
Job description
CACEIS est la filiale d'asset servicing des groupes Crédit Agricole et Santander, dédiée aux sociétés de gestion, compagnies d'assurance, fonds de pension, banques, fonds de private equity et real estate, brokers et grandes entreprises.
Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, agent de transfert, support à la distribution des fonds, solutions de Middle-Office et services aux émetteurs.
Avec 7 000 collaborateurs et un large portefeuille de clients, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux.
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion.
Pour en savoir plus sur la politique des Diversités, cliquez ici :
Main responsibility in daily business of Operational IT related to the following areas
Manage & Control IT delivery services
1st, 2nd & 3rd Level IT support and coordinate Helpdesk
(Major-) Incident Management, Problem Management
Coordination of Business-, IT- and Provider Meetings in major issues
Point of contact for audit topics related to IT Operations RUN part
Continuously improvements in Monitoring of Production and Non-Prod environment
Strong alignment with Change Management and Development Teams
Resp. for escalations and alignments about Incident, Problem & Root Cause Analysis
Coming from your knowledge in those areas you're also able to find improvements in those process areas.
Willingness to work in shift mode in a challenging environment.
Working as well in various projects as project lead in IT Operation tasks.
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Salary