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Location

Béziers, Hérault | France

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Job description

À propos de nous Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 175 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI. Mission RAS Intérim, agence de Béziers, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la distribution des eaux, 2 Techniciens relation clients H/F. Au sein du service clientèle et sous la responsabilité du responsable du Département Multicanal, vous serez en relation avec les clients et aurez pour missions principales de :

• Analyser et répondre aux demandes téléphoniques et écrites des abonnés (facturation, fuite....)
• Traiter les demandes administratives et techniques des clients
• Maîtriser les réponses aux traitements des demandes simples, complexes et réclamations
• Savoir gérer et mettre à jour la base de données clientèles de manières efficace et précise, (noms, type, classe, etc....)
• Effectuer un suivi téléphonique ou par courrier du traitement des retours d'enquêtes techniques et administratives menées par les agents terrains
• Proposer de nouveaux services

Profil Titulaire d'un Bac +2 en relation commerciale, relation client et vous justifiez d'une expérience d 'un an minimum sur un poste dans la gestion de la relation client. Compétences requises :

• Très bonne maitrise d'Excel et Word
• Capacité d'analyse
• Aisance rédactionnelle
• Sens du service client
• Capacité de synthèse
• Gestion des rebonds commerciaux

Vos qualités :

• Aisance relationnelle
• Sens de l'écoute et du service client
• Rigueur
• Autonomie
• Souci de la satisfaction client

Poste à temps plein du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi matin de 8h à 13h (selon planning) Formation interne d'une semaine sur le poste Mission à pourvoir dès que possible

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Job tags

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Salary