Responsable SAV H/F (CDI)
Location
Le Mans | France
Job description
Poste : Avec l'accompagnement du responsable opérationnel du site sarthois, et au sein d'une équipe expérimentée, vous aurez pour mission de :
? Participer à la gestion des appels clients ( distributeurs et particuliers), et garantir le respect des délais d'intervention SAV et de maintenance de premier niveau
? Réaliser les interventions chez les clients que ce soit dans le cadre du SAV (diagnostic et SAV), et/ou de la maintenance préventive
. Maintenir une prestation de qualité, et optimiser le traitement des interventions (Hotline ou sur site)
. Appliquer et faire évoluer les procédures qualité de service client
. Renseigner les supports de suivi d'activité et de performance
Profil : De formation technique Bac +2 (de type BTS Electrotechnique) :
Bonnes connaissances en mécanique ? électricité ? automatisme - électronique-
pneumatique
Première expérience minimum de 5 ans dans une fonction similaire ( SAV-Hotline)
Maitrise du pack-office et CRM ( SAGE)
Habilitation électrique
Vous savez aussi développer un excellent relationnel avec vos interlocuteurs et travailler en
équipe.
Esprit d'équipe, empathie et bienveillance
Autonomie, polyvalence
Capacité d'organisation et rigueur (respect des plannings)
Conditions
CDI à temps complet à pourvoir dès que possible
Rémunération de 30 à 35 KEUR brut selon profil sur une base 169H
Prise en charge des frais réels
Prise en charge de la mutuelle à 50%
Lieu de rattachement : Cérans-Foulletourte (72) poste sédentaire avec déplacements occasionnels
Entreprise : Notre client est un acteur important dans le secteur de l'équipement de loisirs et du sport
Cette entreprise créee il y plus de 15 ans et ne cesse d'innover dans une logique de
personnalisation sur-mesure de ses produits, de confort et d'esthétique
Vous avez pour objectif d'évoluer au sein d'une entreprise à dimension humaine et aux valeurs familiales
Vous aimez évoluer dans le secteur des loisirs, et tout particulièrement le secteur de la piscine
Alors rejoignez-nous en tant que Responsable SAV H/F
Job tags
Salary
