Lynx RH
Location
Venelles, Bouches du Rhône | France
Job description
Lynx RH Technique cabinet de recrutement spécialisé en IT recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Helpdesk Réseau pour intégrer une plateforme d'assistance technique à Venelles.
Vos missions
Assurer la gestion des demandes des utilisateurs, en répondant à leurs besoins et en les aidant à résoudre leurs problèmes.
Gérer l'outil de ticketing pour suivre et traiter efficacement les demandes des utilisateurs.
Prendre en charge les appels entrants des utilisateurs et leur fournir une assistance appropriée.
Conseiller et guider les collaborateurs dans l'utilisation des systèmes informatiques et des logiciels.
Réceptionner les informations essentielles fournies par les utilisateurs pour comprendre et diagnostiquer les problèmes.
Diagnostiquer les pannes informatiques et fonctionnelles pour identifier les solutions appropriées.
Effectuer des interventions de niveau 1 pour résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs.
Intervenir à distance via des communications par mail ou téléphone pour assister les utilisateurs et résoudre les problèmes à distance.
Pré-requis
1ere expérience en SSII ou FAI
De bonnes notions en réseaux et systèmes
Connaissances des 7 couches du modéle OSI
Profil recherché
Une relation client de qualité (bonne élocution, capacité à écrire des mails clients sans fautes…)
Humilité, disponibilité, rigueur et surtout une forte envie de s’impliquer
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 24000 € - 28000 € par an
Job tags
Salary
24k € a 28k €/an
