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Location

Paris | France

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Job description

Votre mission principales sera l'assistance support et maintien en conditions opérationnelles sur le domaine

de la visioconférence (usage, équipements audio et vidéo, poste de travail,

terminaux mobiles) et des évènement hybrides.

Les clients sont souvent de type VIP et nécessite un service irréprochable en termes de présentation, d'expression orale et d'écrit.

Vous contribuez, via l'outil de ticketing, la messagerie, le téléphone ou le cas échéant des déplacements sur le poste de travail, aux différents travaux d'assistance et de conseil aux utilisateurs et à la résolution d'incidents logiciels/matériel sur les différents systèmes de visioconférence, le poste de travail et les terminaux mobiles.

Poste à pourvoir à Paris 1er De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une première expérience similaire dans un service support ou helpdesk (alternance comprise).

Profil junior accepté avec un minimum de 1 à 2 ans d'expérience

Vous disposez de connaissances fonctionnelles sur les terminaux de type iPad/iPhone ainsi que sur les problématiques de sécurité afférentes.

Compétences requises :
- Visioconférence matériel et logiciel (Cisco, Skype, Teams, Webex, ou similaires)
- Support fonctionnel Softphonie Skype Entreprise /Microsoft Teams
- Support tous niveaux auprès d'une population de type VIP
- Support bureautique et poste de travail
- Système d'exploitation Windows 10 et son environnement (fonctionnel, GPO, Active Directory, base de registre)
- Support fonctionnel matériel de type IPAD/IPhone

Savoir-Être

Élocution, Présentation, Rédaction,

Autonomie, Flexibilité

Sens Du Service,

Esprit D'équipe.

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Job tags

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Salary

24k € a 30k €/an