Location
Brignais, Rhône | France
Job description
Rejoindre l'Opac du Rhône, acteur majeur de l'habitat social au sein du département du Rhône, c'est faire le choix d'une entreprise dynamique, centenaire, à taille humaine. Forts de notre réseau de 3 agences de proximité (Brignais, Tarare et Villefranche), nos 250 collaborateurs oeuvrent au bénéfice de nos locataires et des collectivités territoriales, en proposant un habitat de qualité et agréable à vivre.
Si vous êtes motivés, animés par l'engagement social et le sens du service client (clients externes et internes) : postulez !
L'Opac du Rhône vous apportera un cadre de travail agréable et les avantages sociaux de nos accords d'entreprise et de la convention collective nationale des OPH.
Le référent tranquillité F/H contribue à la qualité de service rendu en mettant en oeuvre les politiques de tranquillité et de sécurité résidentielle au sein de l'entreprise. Il intègre dans ses activités la transversalité de l'organisation en participant à une coopération efficace entre les différents collaborateurs des agences et du siège.
Sous le pilotage de la responsable du service contentieux, les tâches à réaliser sont les suivantes :
- Proposer des plans d'actions visant à réduire les actes d'incivilité ou de délinquance,
- Assurer un reporting, réaliser des bilans, des analyses et proposer des axes d'amélioration déclinés en plan d'action.
- Apporter conseil et assistance auprès des collaborateurs dans la résolution de situations conflictuelles complexes,
- S'assurer, en appui des agences, de la bonne application des procédures sûreté et tranquillité,
- Intervenir en soutien des chargés de contentieux dans le montage des dossiers Troubles.
- Développer un réseau et être un interlocuteur privilégié auprès des partenaires de son territoire (Police Nationale, Police Municipale, Maison de la Justice et du Droit),
- Participer aux instances institutionnelles dans son domaine,
- Représenter l'entreprise aux CLSPD (Conseil Local de Sécurité et de Prévention de la Délinquance) et/ou dans leurs différentes instances techniques en soutien des Directeurs d'Agence,
- Coordonner le dispositif partenariat tranquillité du GIE de l'entreprise.
- Assurer la médiation (en second niveau après traitement premier niveau par les agences) en vue de réguler le dialogue avec les locataires. Diplômé(e) idéalement d'un Bac +2 dans le domaine social, vous disposez d'une expérience significative dans le logement social.
Vous connaissez la réglementation du logement social, les politiques publiques et les dispositifs spécifiques.
Vous aimez travailler en équipe et en transversalité, vous êtes force de proposition.
Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités à convaincre et à négocier.
Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques et de bonnes compétences rédactionnelles vous permettant de participer à la rédaction de bilans et au reporting d'activité.
Permis de conduire exigé.
Process de recrutement : Voici ce qui vous attend si vous postulez :
I. Sélection sur CV et réponses à quelques questions II. Premier échange téléphonique avec Lucile, Aleyna, ou Farah, nos chargées RH, pour apprendre à se connaître et vous en dire davantage sur le poste, notre culture d'entreprise et nos valeurs. (30')
III. Entretien avec une de nos chargées RH (Visio possible). (60') IV. Entretien présentiel avec Sandrine CHAPPAT, Responsable du service Contentieux. (60') V. Votre candidature recueille un avis favorable de toutes les parties, alors nous rédigeons une proposition d'embauche et préparons notre future collaboration.
Nous nous engageons à vous apporter un retour à chaque étape du processus de recrutement !
Nous sommes impatients de recevoir vos candidatures alors n'hésitez plus !
Avantages actuels :
- Aménagement du temps de travail sur un cycle de 2 semaines (1 semaine à 5 jours et 1 semaine à 4 jours de travail)
- Télétravail 33 jours / an (à partir de 4 mois d'ancienneté)
- Tickets restaurant : Prise en charge à 60%
- Abonnement de transports en commun : Prise en charge à 70 %
- 1 semaine supplémentaire de congés payés soit 6 semaines au total
- Mutuelle d'entreprise
- Prévoyance : Prise en charge à 100%
- CSE
- Services de Conciergerie
- Environnement de travail agréable : locaux neufs, cafétéria, terrasses
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Salary
