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Location

Gouesnou, Finistère | France

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Job description

Pour renforcer notre équipe au sein d'Asten Cloud, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Référent(e) Support.
Les missions :
- Prendre en compte des appels et demandes provenant des utilisateurs
- Qualifier les appels entrants et/ou mails et saisir les incidents dans l'outil de ticketing
- Résoudre les incidents de niveau 0 à 2 en fonction des consignes et procédures en vigueur
- Assurer l'escalade de niveau 3
- Être garant d'un parfait suivi client de bout en bout de la demande
- Être le référent technique de l'équipe support

Profil :
Vous avez 1 an minimum d'expérience professionnelle et vous maîtrisez les environnements suivants :

- Système Serveur : Windows serveur - VMWare
- Outils bureautiques de la suite Microsoft
- Messagerie de type Microsoft Exchange et Office 365
- Des connaissances dans la gestion de l'AD

Au-delà des compétences techniques, vous êtes curieux(se), investi par votre force de proposition et motivé(e). Votre sens du service, votre rigueur, votre aisance relationnelle et votre créativité associée à un esprit de méthode vous offriront des possibilités d'évolution.

En rejoignant le Groupe Asten, nous vous offrons plus qu'un emploi, nous vous offrons une carrière à la pointe Bretonne !

Découvrez sans plus attendre le détail du "Top 8 des bonnes raisons de nous rejoindre" sur notre page carrière :
- Le cadre de vie
- La politique de gestion des talents
- La convivialité
- Un modèle social unique
- Une démarche RSE active
- Une couverture sociale performante
- Des avantages sociaux renforcés
- Un Comité d'Entreprise

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Job tags

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Salary