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Location

Granville, Manche | France

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Job description

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE H/F

Notre client, une entreprise spécialisée dans la recherche et la production de composants en caoutchouc destinés à l'emballage pharmaceutique et à la renommée internationale (13 000 collaborateurs dans 18 pays), recherche : CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (H/F)

Rattaché au Customer service, vos missions seront les suivantes :

1/ Gestion des commandes clients :
- Enregistrement des bons de commande dans l'ERP
- Suivi & Confirmation de commande aux clients
- Communication sur le suivi de commande
- Facturation & Suivi d'expéditions
- Gestion & envoi de liasses documentaires
- Gestion de crédit documentaire

2/Autres tâches administratives :
- Création & Mise à jour base de données clients
- Mise à jour des prix dans l'ERP
- Gestion des retours et avoirs clients
- Gestion des contrôles de fin de mois
- Gestion des recouvrements

3/Gestion de la relation clients :
- Faire partie de l'organisation APTAR Trio (équipe dédiée pour la gestion des Grands Comptes)
- Participation aux réunions internes & commerciales avec les clients
- Créer un réseau & développer une relation solide & fiable avec le client

4/Customer Representative au sein de l'usine APTAR

- Agir en tant que "client interne"
- Participer au rythme opérationnel « end to end supply chain »
- Promouvoir une approche centrée sur le client auprès de l'équipe injectable
- Etablir un lien entre les besoins clients & les services internes de la Supply Chain
- Valeurs et Règles de Conduite du Groupe Aptar : respecter et faire respecter les consignes
- Règles HSE / Qualité / règlement intérieur : respecter et faire respecter les consignes générales

Poste à pourvoir en CDI sur le site de Granville (50).
Salaire selon profil - Titres restaurant - primes +bonus
Statut cadre

Profil

- Gestion de clientèle internationale
- Connaître, respecter et faire respecter les procédures
- Orientation client et souci du résultat
- Intérêt et bonnes connaissances de la Supply Chain
- 2 à 5 années mini d'expérience (idéalement fonction service client)
- Maîtrise ERP SAP
- Formation initiale : Bac +3/5 (Commerce, Supply Chain, Ingénieur)
- Anglais courant Oral et Ecrit impératif
- Maitriser Excel + les outils informatiques est une compétence clé
- Travail d'équipe

Vous savez prioriser vos tâches, êtes très rigoureux dans votre travail.
Ce poste nécessite d'avoir une bonne gestion du stress et une excellente capacité d'adaptation.
Vous avez un gout pour le challenge et relever des défis ne vous fait pas peur ! ""

Entreprise

SIM Agences d'Emploi recrutement Intérim,CDD,CDI

- Gestion de clientèle internationale - Connaître, respecter et faire respecter les procédures - Orientation client et souci du résultat - Intérêt et bonnes connaissances de la Supply Chain - 2 à 5 années mini d'expérience (idéalement fonction service client) - Maîtrise ERP SAP - Formation initiale : Bac +3/5 (Commerce, Supply Chain, Ingénieur) - Anglais courant Oral et Ecrit impératif - Maitriser Excel + les outils informatiques est une compétence clé - Travail d'équipe Vous savez prioriser vos tâches, êtes très rigoureux dans votre travail. Ce poste nécessite d'avoir une bonne gestion du stress et une excellente capacité d'adaptation. Vous avez un gout pour le challenge et relever des défis ne vous fait pas peur ! ""

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Job tags

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Salary