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Location

Auxerre, Yonne | France

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Job description

Être ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama.
Rejoignez une entreprise innovante et dynamique à l'image de nos valeurs mutualistes : Responsabilité, Solidarité et Proximité.

Sous l'autorité et le contrôle du Responsable Hiérarchique, vous participez aux actes de gestion liés aux indemnisations des sociétaires.

Vos missions :

• Recueillir les demandes des sociétaires, les informer, conseiller et accompagner dans la gestion de leur dossier sinistre 

• Analyser les garanties contractuelles, les règles conventionnelles et juridiques applicables

• Déterminer le meilleur mode d'indemnisation, le montant de l'indemnité

• Informer les différents interlocuteurs internes ou externes sur le traitement des dossiers

• Compléter les tableaux de bord techniques de son activité et rendre compte à sa hiérarchie

• Prendre en charge le traitement et le traçage des réclamations reçues oralement, par courrier, internet, mail ou téléphone, selon les procédures en vigueur dans l'entreprise.

Vous visez une formation Bac+2/3 à compter de Septembre 2024 : BTS ou Licence/ Bachelor en ASSURANCE ou Commerce. 

- Connaissance pratique des techniques de conseil et de négociation
- Bonne connaissance et l'expérience de l'utilisation du système d'information et des outils de communication

 

Candidatez par mail sur : [email protected]

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Job tags

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Salary