Location
Montreuil | France
Job description
Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations.
Le groupe représentant plus de 900 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 90 M€ de CA.
Objectware est un acteur historique du conseil IT en Finance, Banque et Assurance. Depuis 2012, nous développons de nouveaux d'autres secteurs d'activités tels que les Utilities, les Télécoms, l'Industrie et les Services Publics.
Notre activité couvre la totalité des cycles de vie d'un Système d'information (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception Réalisation, Maintenance, Production Exploitation).
Lien vers notre site :
Les missions sont :
Gestion des assets
- Périmètre des assets end users (workstations, écrans)
- Analyse, définition et optimisation du processus Hardware Asset (HAM) actuel
- Application de ce processus à l'ensemble du Groupe de notre client
- Intégration du processus HAM avec les autres processus Snow (Request on/off boarding, incidents, procurement)
- Accompagnement des Métiers dans l'application de ce processus Groupe
- Animation de la communauté HA Management au sein du Groupe
- Proposition de dashboards de suivi sur le cycle de vie des assets
- Cohérence des données déclarées dans HAM vs les informations provenant de l'infrastructure
- Surveillance de l'application du processus groupe et plan d'action si utilisation contraire aux seuils définis.
Gestion des processus, procédures et de la documentation
- Contrôle de l'application des processus
- Approbation des procédures
- Création et suivi des nouvelles procédures pour répondre aux besoins de l'activité
Technologies particulières requises :
- Outil ITSM ServiceNow et module Hardware Asset Management particulièrement
- Outils de gestion des sollicitations et des workflow associés
- Premier niveau d'agrément ITIL
- Outil de gestion de la documentation
Job tags
Salary
