Hôtel ****
Location
Gouvieux, Oise | France
Job description
• Gérer le standard téléphonique : accueillir et orienter vers le bon interlocuteur.
• Informer par téléphone, par email ou sur place, la clientèle désireuse d’informations sur l’établissement ou l’offre touristique de la région.
• Maitriser et suivre le planning des réservations en fonction de la demande, de la disponibilité de l’hôtel/Restaurant et de la grille tarifaire.
• Prendre les réservations des clients individuels (séjours et restaurant).
• Informer les autres services des consignes concernant la clientèle.
• A leur arrivée, accueillir notre clientèle (Individuels, Séminaires, Mariages, …) et effectuer les formalités administratives et la facturation liées à leur séjour.
• S’assurer et faciliter le bon déroulé du séjour des clients.
• Être responsable d'un fond de caisse, contrôler et suivre la facturation et les encaissements divers (hôtel).
• Veiller à la bonne tenue de la réception et du back office (ameublement et matériel mis à sa disposition).
• Participer activement à l'image de marque de l'établissement pour la satisfaction de la clientèle.
Job tags
Salary
160.88k €/an
