Technicien Support Applicatif (H/F)
Location
Allonnes, Sarthe | France
Job description
Dans le cadre d'une création de poste, l'EPSM de la Sarthe recrute son futur Technicien Support Applicatif (H/F) à temps plein.
Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information (DSI), le Technicien Support Applicatif a pour missions générales :
- Fournir une assistance technique et une résolution de problèmes pour les utilisateurs finaux en cas de problèmes liés aux applications (niveau 1 voire 2) ;
- Gérer les tickets de support et les demandes d'assistance dans les délais impartis ;
- Assurer la documentation adéquate des problèmes et des solutions dans les systèmes de suivi de tickets ;
- Assurer la maintenance préventive et corrective des applications en collaboration avec les développeurs et les administrateurs de systèmes ;
- Assurer le renfort selon besoin de l'accompagnement des utilisateurs finaux sur les nouvelles applications ou les nouvelles fonctionnalités ;
- Accompagner le suivi des habilitations utilisateurs ;
- Accompagner le suivi des comptes utilisateurs des applications et des droits d'accès associés ;
- Assurer le paramétrage technique des applications.
Missions spécifiques :
- Suivre les évolutions technologiques du SI et les mettre en œuvre ;
- Participer au support utilisateurs
- Hotline ;
- Fournir et maintenir à jour le fond documentaire (dossiers d'exploitation, procédures, etc.) ;
- Participer aux nuit infras. Vous serez amené à participer aux astreintes de week-end (1 fois par mois de 09h à 12h).
Ce poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un CDI (CDI/détachement/mutation).
Job tags
Salary
