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Location

Lorient, Morbihan | France

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Job description

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !
Nous recherchons un technicien de proximité H/F pour notre client.

Vous intégrez une équipe à taille humaine et vos principales missions consistent à :
- Installer et réaliser la maintenance des postes informatiques
- Traiter les demandes des utilisateurs (du diagnostic à la résolution)
- Escalader si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions
- Réaliser le suivi des dossiers
- Participer à la gestion du parc
- Participer à la formation permanente de l'équipe

Environnement technique :
- Matériel [Parc disparate], Wind 7 et Wind 10, Office 365; téléphonie IP, outils de mobilité, Applications métiers, Gestion des droits d'accès sur les applicatifs et modification/création de droits/groupes dans l'AD.
- Possibilité d'être rattaché sur le site client de Vannes ou Lorient.

Vous serez rattaché au sein de l'équipe DSI lorsque vous serez sur site et en totale autonomie sur vos déplacements (80% du temps) sur les secteurs suivants :
- 13 sites dans les Côtes-d'Armor
- 7 sites dans le Finistère
- 5 sites en Ille-et-Vilaine
- 22 sites dans le Morbihan dont 7 navires et 4 îles - Une première expérience significative sur un poste similaire est demandée
- Doté d'un excellent relationnel, vous possédez un grand sens de l'accueil
- Rigoureux, il est important pour vous de suivre les procédures existantes
- Collaboratif et motivé, vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe, partager vos expériences, et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail

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Job tags

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Salary