Location
Mérignac, Gironde | France
Job description
Afin d'accompagner la croissance de notre marché et le développement du Groupe LBS sur son offre INFORMATIQUE et SECURITÉ à destination des entreprises, nous recherchons un Hotliner H/F dans le cadre d'un poste en CDI basé sur notre Agence de Mérignac.
Créé en 2005, Supertek, appartenant au Groupe LBS, propose aux entreprises, des solutions d'infrastructure, de sécurité et d'infogérance.
Avec le soutien d'une équipe technique structurée et dynamique, vous serez en charge de :
- Prendre les appels téléphoniques entrants des clients, partenaires et équipes interne pour aider à la résolution des problèmes et dysfonctionnements
- Création des tickets dans notre logiciel de ticketing et suivi jusqu'à leur clôture
- Résolution des incidents
- Escalade si nécessaire des incidents vers les niveaux de compétences supérieurs
- Mettre à jour les bases de données du SAV pour actualiser les différents systèmes de gestion et de documentation technique. Compétences et savoir-être attendues :
- Administration de serveurs/services Microsoft (2).
- Administration de firewall, gestion des réseaux, sécurité des réseaux (une connaissance du matériel Watchguard et Fortinet serait un plus).
- Administration/Configuration des plateformes Office 365.
- Ecoute/Analyse.
- Autonomie.
- Force de proposition.
Vous avez envie de relever des défis, de vivre une expérience au sein d'une entreprise à taille humaine, alors nous vous attendons
De formation Bac +2 à Bac +4 Administration Système et Réseaux.
Rémunération de 25 000 à 30 000 € suivant expériences
Mutuelle
Job tags
Salary
25k € a 30k €/an
