Conseiller Service Client (H/F) (CDD)
Location
Marly, Nord | France
Job description
Poste : Bonjour !
Je suis Vanessa, Responsable Service Clients chez Lyreco France. Pour faire face au développement de l'activité, je suis à la recherche de 4 Conseillers Commerciaux (H/F), en CDD, à Valenciennes (59).
220 collaborateurs composent le Service Clients de Lyreco France, qui regroupent les généralistes, la coordination commerciale, les spécialistes et les fonctions supports.
Intégré à l'équipe Généraliste, vous assurez la gestion des appels entrants et des demandes écrites de nos clients internes et externes sur des sujets liés à l'avant-vente, la vente ou à l'après-vente.
Vos missions plus précisément :
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Informer et conseiller les clients sur les produits et services Lyreco
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Répondre aux questions des commerciaux et chauffeurs-livreurs
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Développer les ventes additionnelles, grâce à votre connaissance des clients
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Contribuer à la fidélisation des clients, en les accompagnant dans leurs demandes ou achats (création de compte, la navigation sur le Webshop,?)
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Gérer les comptes clients, vérifier et mettre à jour leurs données, ?
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En tant que point d'entrée, faire le lien entre nos clients et les différents services internes (Informatique, Marketing, Force de livraison, Approvisionnements, E-business, Finance, Recouvrement ?)
Profil : Vous êtes :
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Centré clients, vous justifiez idéalement première expérience sur un poste équivalent
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Déterminé à satisfaire nos clients, tout en participant au développement de l'entreprise
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Agile, vous démontrez une certaine aisance avec les outils informatiques (Windows, Excel,..)
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Au-delà de votre savoir-faire, reconnu pour votre dynamisme, votre réactivité, votre polyvalence et votre rigueur
Vous avez d'autres cordes à votre arc ? Chez Lyreco, l'implication et l'enthousiasme sont aussi importants que votre parcours. Nous serons ravis de les découvrir !
Entreprise : Qui sommes-nous ?
Lyreco, c'est une entreprise internationale, dont 2000 collaborateurs en France, spécialiste de la distribution de produits et services pour l'environnement de travail. Nos valeurs ? Passion, Excellence, Respect et Agilité.
Lyreco est Supporteur Officiel des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024. Un partenariat inscrit dans un projet ambitieux d'économie circulaire, grâce auquel Lyreco réaffirme une fois de plus son positionnement de fournisseur incontournable des lieux de travail éco-responsables.
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Salary
