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Location

Puteaux, Hauts de Seine | France

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Job description

Notre client est une entreprise française spécialisée dans la location de matériel pour les professionnels et les particuliers. Leader européen de la location de matériel il possède un réseau de plus de 1 000 agences dans 30 pays à travers le monde. Il propose une large gamme d'équipements, allant des outils de construction aux matériels de levage en passant par les engins de chantier, les équipements de manutention et les équipements événementiels. Rattaché à la Responsable d'Exploitation Centre de Service Client, nous recherchons un Superviseur Relation Client, poste basé à Puteaux.En tant que Superviseur Relation Client, vos principales missions seront de : Manager une équipe d'environ 8 Chargés de Clientèle (recrutement, formation, animation), Piloter la performance de l'activité (appels/emails entrants des clients internes/externes : Demandes d'information, demandes de location, réclamations), Garantir la satisfaction des clients dans une démarche d'amélioration continue des outils et processus, Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du service en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients.

Profil recherché

Titulaire d'un Bac minimum à orientation commerciale, vous avez au moins une expérience de management d'équipe, idéalement acquise au sein d'un centre de relation client. Doté d'un excellent relationnel, vous êtes pédagogue, diplomate et force de proposition. Vous maîtrisez la communication orale et écrite. Vous aimez travailler en équipe et relever des nouveaux défis.

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Job tags

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Salary