Air France
Location
Pays de la Loire | France
Job description
Détail de l'offre Informations générales Entité de rattachement Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial. Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique. Référence 2024-18986 Description du poste Intitulé du poste Apprentissage Agent d'Escale commercial à l'aéroport de Nantes H/F Métier Conseil au client - Relations clientèle Catégorie socio-professionnelle Apprenti Présentation du contexte Dans l'univers rythmé de l'aéroport de Nantes, l'Agent d'Escale commercial représente l'interlocuteur privilégié pour la clientèle Air France. Au sein d'une équipe encadrée par un Agent de maîtrise, son rôle est de faciliter les démarches du client à l'aéroport. Par la qualité de ses services, il participe activement à la satisfaction, à la création d'une expérience client personnalisée et à la fidélisation de la clientèle. Description de la mission L'Agent d'Escale commercial accueille, oriente, accompagne et si nécessaire assiste le client au départ, à l'arrivée voire en correspondance. Il connaît et présente les produits de la compagnie ainsi que les services additionnels au voyage disponible sur l'ensemble des canaux de distribution. Il adapte sa posture commerciale et ses actions en fonction de la valeur client et de ses attentes, mais aussi de la situation opérationnelle en cours ou à venir. Il effectue les actes de Servicing Commercial en face à face avec le client. Profil recherché Excellente présentation, excellent relationnel, sens du service, discrétion et respect de la confidentialité, disponibilité, capacité à travailler en équipe et en horaires décalés.Job tags
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