Technicien support/Technicienne support

Location

Les Ulis, Essonne | France

Job description

Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.
Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.
Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.
Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution...
Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.
METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.net
Nous sommes à la recherche d'un technicien support de niveau 2 pour une intervention en région parisienne.

Descriptif de missions

• Assistance utilisateur (diagnostique, traitement et résolution des demandes et incidents)
• Le support utilisateur bureautique (PC, tablette, brassage réseau, téléphonie fixe, mobile et imprimantes,)
• Gestion du back log ;
• Gestion des escalades ;
• Gestion des incidents majeurs ;
• Gestion du reporting
• Rédaction base de connaissances
• Gestion des actes de proximité

Compétences

• Configuration de postes (Windows),
• téléphonie, enrôlement,
• salles de Visio,
• ticketing,
• Active Directory,
• maitrise de la suite Office 365 notamment SharePoint…

Démarrage : ASAP

Localisation : IDF
Horaires : 35h sur site.
Salaire en fonction du profil

Job tags

Salary