Bobst
Location
Bron, Rhône | France
Job description
Bobst Lyon recrute un Coordonnateur Field Service H-F.
Vous avez un niveau d'anglais B2 minimum. Bobst Lyon recrute un Coordonnateur Field Service H-F. Votre rôle est principalement de coordonner l'équipe de techniciens itinérants et de planifier leurs interventions, pour répondre principalement aux besoins de la Direction Service clients et de la Direction Management Projets Clients. Missions principales : Analyse de la charge : Vous coordonnez les interventions des techniciens chez le client et autres ressources en anticipant les besoins vs le capacitaire des ressources disponibles. Vous contribuez à la priorisation et à la planification des différentes typologies d'interventions afin de lisser la charge, en lien avec les acteurs du Market support et du Pôle installations. Vous réalisez le suivi des indicateurs pour mesurer le taux d'occupation des Techniciens, en vue de piloter la charge. Pilotage des ressources pour les interventions en clientèle : Vous identifiez les compétences nécessaires à une intervention et la disponibilité et faites un arbitrage pertinent. Vous assurez le lien avec les entités locales pour identifier et planifier les ressources concernées le plus en amont possible. Vous relayez la politique HSE de l'entreprise à travers, entre autres, le suivi des visites médicales annuelles et des habilitations électriques. Suivi de l'intervention des techniciens : Vous vous assurez que chaque technicien prépare qualitativement son intervention en initiant un temps d'échange avec le donneur d'ordre puis en réalisant un compte-rendu. Vous maintenez le lien avec les techniciens pendant leurs missions. Vous suivez le pointage mensuel des interventions des techniciens. Gestion des parcours d'intégration des nouveaux FST et centralisation des formations techniques chez les clients : Vous accompagnez les nouveaux techniciens itinérants tout au long de leur intégration au sein du Service. Vous recueillez l'ensemble des demandes de formations. Management : Vous organisez et/ou orientez le travail de votre équipe. Vous êtes acteur de l'amélioration continue de l'organisation du Field expertise center. Vous animez les réunions de service. Vous pilotez les besoins de ressources et participez aux recrutements nécessaires. Vous développez les compétences des collaborateurs, menez les entretiens annuels et les entretiens d'objectifs selon le process de Bobst. Compétences et aptitudes : Vous avez des connaissances approfondies des systèmes d'information, SAP, PackOffice. Vous avez une bonne compréhension des besoins clients. Vous avez une curiosité pour les environnements techniques complexes. Vous avez une capacité à travailler en transverse. Formation et langues : Vous avez un diplôme d'ingénieur avec une expérience d'environ 3 à 4 ans dans le management. Vous avez un niveau d'anglais B2 minimum.Job tags
Salary
