Location
Cher (18) | France
Job description
Votre mission
Attendus du poste:
Participer à l'amélioration de la satisfaction des clients en vie série en apportant supports et informations
Effectuer tout ou partie des activités suivantes:
- Prendre en compte et formaliser les réclamations clients dans les outils (SAP, fichiers réclamations clients...)
- Coordonner et suivre les plans d'amélioration en interne suite aux réclamations, en lien avec les équipes qualité fournisseurs, production, méthodes (QRQC...)
- Communiquer les performances et indicateurs auprès des équipes opérationnelles et vers la qualité fournisseurs
- Si besoin de clarification d'une réclamation, réaliser les interfaces avec le client, statuer sur la responsabilité des réclamations
- Suivre les dérogations en lien avec l'équipe contrôle qualité
- S'assurer qu'une réponse qualitative et réactive soit réalisée suite aux demandes et réclamations clients
- Intervenir en support de l’activité d'audit client, sous le pilotage de la qualité système: aide à la préparation des audits, coordination et participation au traitement des écarts
Votre profil
Compétences techniques:
- Maîtrise en bureautique
- Maîtrise des connaissances des normes aéronautiques
- Maîtrise des connaissances organisations clients
- Maîtrise des connaissances outils et de la méthodologie qualité
- Maîtrise des connaissances des réglementations et normes qualités dans divers secteurs
- Maîtrise des connaissances des règles QSE aux postes et du respect de leur application
- Maîtrise des connaissances techniques, planification et réalisation d'un audit
- Réalisation du reporting selon les indicateurs clés et définition des analyses
- Maîtrise de l'Anglais
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Job tags
Salary
44k € a 45k €/an
