Salesforce Business Analyst confirmé (H/F)
Location
Levallois Perret, Hauts de Seine | France
Job description
CRM Centric, cabinet CRM & Marketing du Groupe Open, Partenaire Salesforce, accompagne ses clients dans une stratégie CRM 360° avec pragmatisme et professionnalisme.
Nos clients sont au cœur de notre stratégie et les transformations métiers que nous menons pour eux sont aussi déterminantes.
Rejoindre le Groupe Open, c"est rejoindre une aventure diversifiante, humaine et enrichissante où les talents sont mis en valeur dans le but d"attendre l"excellence.
Rattaché au Delivery Manager et en lien direct avec le Commerce et l"avant-vente, vous intervenez auprès de nos clients dans la conception de la solution Salesforce.com :
- Vous réaliserez les cadrages ainsi que les animations des ateliers de conception
- Vous participez à la mise en œuvre de projets complexes pouvant faire appel à plusieurs modules Salesforce, s"interfaçant avec le système d"information en place dans l"entreprise
- Vous rédigez les spécifications fonctionnelles
- Vous configurez et paramétrez la solution
- Vous testez la solution et vous vous assurez de la qualité des livrables
- Vous accompagnez le client dans l"adoption de ses outils au travers de formation
- Vous êtes garant de l"excellence opérationnelle, de la qualité des projets et de la satisfaction client
Votre profil
- Vous avez au moins 3 ans d"expérience sur Salesforce.com
- Vous êtes à l'aise à mener des ateliers de conception avec le client
- Vous maitrisez la solution Salesforce Core - Sales et Service Cloud : Administration, paramétrage standard et avancée
- Vous avez une forte capacité d'analyse et savez adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur
- Vous êtes certifié Salesforce
Compétences
- Compétences en Salesforce Core nécessaires, Experience Cloud serait est un plus
- Accompagnement des clients dans le cadre de projets de déploiement de Sales, Service et/ou Expérience Cloud
- Bonne expression écrite et orale
- Qualités personnelles comme capacité d'analyse et de synthèse, esprit d'équipe et sens de la relation client
- Votre savoir être sera déterminant
Qu"attendez-vous pour être Open ? Recrutez-nous !
CSI22890
Job tags
Salary
