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Location

Valence, Drôme | France

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Job description

AquisIT est une société spécialisée dans le recrutement de Talents IT, pour le compte de clients finaux au niveau national.

Nous valorisons une approche humaine et des relations de confiances. AquisIT s'engage à être réactif et présent pour répondre à vos demandes.

Nous avons également pour vocation de vous accompagner dans la recherche et dans la préparation de vos processus de recrutements avec nos clients.
Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'infogérance un technicien support informatique (H/F) Niveau 1.

Rattaché au Responsable Service Client, en relation BtoB, vous assurez la réception des demandes et incidents utilisateurs des clients (appels, mails, tickets). Votre mission principale est la qualification, la traçabilité et le suivi des demandes de support.

Ainsi que le traitement et la résolution en respect des consignes et du périmètre fixé : prise en charge de l'assistance aux utilisateurs (prise en main à distance lorsque possible), des alertes de supervision, administrations des comptes utilisateurs (ad, messagerie, partages), gestion de parc, atelier (préparations de postes, diagnostic pannes), documentation des résolutions.
Une connaissance de RDS et de 365 est nécessaire pour ce poste. Compétences requises :
- Poste de travail (majoritairement Windows 10)
- Réseau local (switchs, modems, routeurs, wifi, firewall)
- Matériel (pc / imprimantes / raid), Sauvegarde (veaam, arcserve)
- Applications : bureautiques, messagerie, internet
- Serveurs (Windows 2), tous rôles (ad, tse, fichier, impression, exchange)
- Applications Saas (Office 365, antispam)
- Sauvegardes

Profil :
- Excellent relationnel et sens du service client.
- Capacité d'écoute et d'adaptation.
- Qualité d'analyse et de diagnostic.
- Clarté d'élocution, Capacités rédactionnelles
- Dynamique et curieux

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Job tags

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Salary

25k € a 30k €/an