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Location

Wissous, Essonne | France

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Job description

ENTREPRISE :

Fabricant de machines et d'équipements pour l'industrie de premier plan.
FONCTION :

* Gérer les différentes étapes de la relation client, de la prise en compte des demandes à la facturation
* Assurer la gestion des commandes, y compris la réception, le contrôle, l'enregistrement, l'archivage et le suivi des commandes en attente
* Traiter les litiges clients et gérer le recouvrement des paiements
* Fournir des conseils aux clients et proposer des alternatives lorsque cela est nécessaire
* Réaliser des offres de formation et des offres liées au service après-vente
* Planifier et organiser les interventions chez les clients, que ce soit pour le service après-vente ou pour les travaux neufs
* Participer à l'élaboration des plans de maintenance et les envoyer aux clients pour validation
* Saisir les rapports d'intervention, les transformer en devis, assurer la facturation et archiver les documents
* Remonter toutes les informations prospect ou client qui pourraient faire évoluer notre offre
* Participer activement à la démarche qualité de l'entreprise PROFIL :

* BTS Négociation et relation client, BTS Gestion de PME, BTS Management commercial opérationnel
* Expérience préalable dans un poste similaire, de préférence dans le domaine de la relation client
* Excellentes compétences en gestion des commandes et suivi des dossiers clients
* Capacité à résoudre les litiges et gérer les recouvrements
* Fortes compétences en communication et capacité à fournir des conseils de qualité aux clients
* Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique
* Capacité à travailler de manière autonome, à gérer ses priorités et à respecter les délais
* Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents services au sein de l'entreprise

OFFRE :

* - Rémunération compétitive
* - Travailler au sein d'une entreprise reconnue dans son domaine
* - Possibilité d'évolution au sein de l'entreprise
* - Formation continue et développement professionnel

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Job tags

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Salary

25k € a 32k €/an