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Location

La Chapelle sur Erdre, Loire Atlantique | France

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Job description

Sous la direction du Responsable Support de la société APEX, vous serez plus particulièrement en charge des missions suivantes :

Service après-vente (SAV)AV du site internet Terranimo.fr (vente produits animalerie) :
- Assurer l'accueil téléphonique des clients, identifier l'objet de l'appel ;
- Répondre aux sollicitations par mail à travers leur compte client ;
- Renseigner sur les procédures SAV ;
- Gérer les dossiers clients en appliquant les procédures SAV ;
- Gérer les réclamations et fournir, si nécessaire, une assistance technique pour le produit acheté sur internet ;

Administratif/Accueil :
- Accueil physique et téléphonique
- Secrétariat ponctuel
- Gestion des réservations pour les réunions et les déplacements - Formation en gestion administrative et/ou commerciale ou expérience similaire
- Sens de l'écoute et du service client
- Aisance dans la communication orale et écrite
- Esprit d'équipe

Temps partiel 29h25

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Job tags

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Salary