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Location

Wasquehal, Nord | France

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Job description

Gestionnaire relation client (h/f) - CDD page is loaded

Gestionnaire relation client (h/f) - CDD

Apply remote type Hybrid locations Wasquehal - Chateau Blanc time type Full time posted on Posted 30+ Days Ago job requisition id R_222779

Company:

Mercer

Description:

Ce que vous allez aimer :

• Devenir un(e) expert(e) dans le domaine de la protection sociale complémentaire.
• Des équipes à taille humaine (12/15 personnes).
• Horaires de travail flexibles.
• Tickets restaurant.
• Le télétravail une fois formé(e) et autonome
• Un grand groupe leader du conseil en ressources humaines
• Des possibilités d’évolutions

Nous comptons sur vous pour :

• Traiter les réclamations des clients concernant des adhésions, changement d’adresse, changement de RIB… 
• Répondre aux mails des clients externes/internes, des services RH, sur des questions de maladie et de garanties.
• Traiter les appels entrants de niveau 2 provenant du centre relation client (et de niveau 1 en cas de renfort).
• Traiter les questions posées par le centre relation client (appels sortants).
• Traiter également les demandes spécifiques liées aux frais de santé.
•  Assurer l’archivage des dossiers et faites remonter les réactions clients afin de contribuer à l’amélioration du Service Aux Clients.
• Assurer le reporting de votre activité au Responsable de groupe.

Ce que nous recherchons :

• Des personnes motivées et sérieuses qui souhaitent s’investir et monter en compétence.

Ce qui fera la différence :

• Sens du service client
• Motivation / Etat d’esprit
• Esprit analytique
• Rigueur
• Aimer travailler dans un environnement tourner vers la performance

Welcome to brighter

Mercer est un leader mondial du conseil en ressources humaines, en santé prévoyance, en retraite et en investissements. Mercer aide ses clients à travers le monde à améliorer la santé, la sécurité financière et la performance de leur capital humain. Les 20 000 collaborateurs de Mercer sont présents dans plus de 40 pays.

Avec plus de 650 collaborateurs, Mercer est en France une référence pour le conseil et les services en ressources humaines, protection sociale et avantages sociaux.

Grâce à sa mosaïque d’expertises uniques et complémentaires prévoyance/frais de santé, retraite, capital humain, enquêtes de rémunération, mobilité internationale, fusions acquisitions, conseil en investissement, Mercer propose des services sur mesure aux entreprises, branches professionnelles, institutionnels et particuliers.

Nous défendons une culture d’entreprise qui valorise et promeut pleinement les multiples origines, héritages et perspectives de nos collègues et clients, indépendamment de leur expression ou identité de genre, de leur état civil ou statut matrimonial, de leur origine ethnique, de leur nationalité, de leur âge, de leurs origines, de leur handicap, de leur orientation sexuelle ou de leurs croyances. Nous sommes fiers de notre culture inclusive grâce à laquelle chacune et chacun peut librement apporter sa contribution et s'épanouir en toute liberté. Pour en savoir plus sur nos valeurs fondamentales, notre mission et notre vision de l'avenir, consultez notre politique Greater Good.

#J-18808-Ljbffr

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Salary