Location
Nancy | France
Job description
Filiale du groupe Bouygues Telecom, nous sommes une entreprise où nous considérons que les femmes et les hommes sont notre principale richesse. Notre ambition est de Connecter, Assister et Fidéliser les clients FTTH de l'opérateur Bouygues Telecom, dans un univers où la satisfaction client est LA priorité.
Nous recherchons un Responsable d'équipe pour Nancy et Metz.
Véritable leader, vous participerez à la dynamique de la région sous l'impulsion du responsable de région.
A la tête d'une équipe de techniciens itinérants, vous animez et fédérez votre équipe afin de maximiser son efficacité dans un souci de satisfaction clients & collaborateurs.
Vos missions se décomposent en 2 axes principaux :
1. Le management des Hommes au quotidien et dans la durée :
- Animer votre équipe dans une démarche de management de proximité à la fois individuelle et collective,
- Evaluer de façon régulière les performances de vos collaborateurs et définir leurs plans d'actions adaptés afin d'assurer le développement de leurs compétences,
- Être le relais auprès de vos collaborateurs de la politique de TISSEO SERVICES en étant porteur des grands messages et valeurs de l'entreprise,
- Être garant de la qualité du climat social au sein de votre équipe grâce à votre capacité d'écoute et d'accompagnement de vos collaborateurs.
2. Management de l'Activité opérationnelle :
- Suivre et analyser les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs de votre équipe pour établir des préconisations et proposer des plans d'actions,
- Accompagner vos collaborateurs dans les problématiques du quotidien dans un souci d'efficacité opérationnelle et de satisfaction client,
- S'assurer du respect des règles et des procédures,
- Contribuer à la gestion de l'organisation du temps de travail de votre équipe et en assurer le contrôle (pointage, absences diverses, suivi de l'absentéisme).
Vous pourrez également participer à des projets transverses avec les différentes entités internes (Expérience Client, Conduite d'Activité, RH). Vous avez à minima une première expérience conséquente réussie en tant que manager, vous êtes doté(e) d'une excellente communication, vous savez tisser des relations de confiance malgré la distance, vous aimez les challenges et vous avez envie d'intégrer une société dynamique et humaine ?
Venez nous rejoindre et devenez responsable d'équipe au sein de TISSEO SERVICES by Bouygues Telecom !
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Salary
