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Location

Roncq, Nord | France

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Job description

Créé en 1976, VALAUTO, distributeur automobile de 8 marques réparties sur 17 concessions dans les Hauts de France, comptant près de 400 collaborateurs, et disposant d'un service dédié aux professionnels.

Vous êtes en quête d'une nouvelle opportunité professionnelle et vous souhaitez rejoindre un groupe familial classé dans le Top 10 France des distributeurs Volkswagen, alors qu'attendez-vous pour nous rejoindre !
Dans le cadre de son développement, notre concession Valauto Roncq recrute un Chef de Service Après-Vente H/F, en CDI.
Poste basé à Roncq,
Temps complet 40h,
Salaire selon expérience à partir de 3.500 € brut/Mois.
Véhicule de fonction + Primes variables en fonction des performances pouvant aller jusqu'à 2.000 € Brut / Mois.
Tickets restaurants + Mutuelle
Ce que nous vous offrons

En tant que professionnel(le) doté(e) d'un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous serez responsable du développement du volume de vente à l'après-vente. Vous animerez la politique commerciale de la concession tout en veillant à la satisfaction de la clientèle.

Rejoignez un groupe familial, qui fera de vous un acteur essentiel au service mécanique, carrosserie et réception.

Vos missions :

- Mise en place d'actions visant à atteindre un niveau élevé de satisfaction client.
- Définition d'objectifs pour améliorer la satisfaction client.
- Garantie du respect des processus internes et des normes de qualité.
- Accompagnement des Conseillers Clients dans le traitement de cas problématiques.
- Gestion professionnelle et efficace de la relation client, y compris le traitement des leads.
- Proposition d'un business plan annuel.
- Planification des résultats opérationnels conformément aux objectifs.
- Observation et analyse des résultats commerciaux.
- Développement de l'activité "service" de l'entreprise.
- Présidence de réunions régulières avec l'équipe, fourniture d'informations et motivation des collaborateurs.
- Assurance d'un travail d'équipe optimal et d'échanges entre les collaborateurs.
- Gestion précise de l'atelier pour atteindre les objectifs de la concession.
- Liaison entre le département, la direction de la concession et l'importateur.
- Amélioration des indicateurs qualité des marques par la mise en oeuvre d'actions.

Liste non exhaustive

Profil recherché

Vous êtes charismatique, reconnu en tant que manager et responsable d'un centre de profit, avec au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire.

Vous comprenez que l'Après-Vente est essentielle à la fidélisation client et contribue significativement à la rentabilité globale de notre entreprise.

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Job tags

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Salary

3 500 € a 4 000 €