Manpower
Location
Hauts de Seine (92) | France
Job description
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé d'assistance clientèle (H/F) Nous recherchons une personne capable de prendre en charge les assurés en difficulté et de leur fournir une assistance adéquate en fonction de leur contrat souscrit. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et jouerez un rôle clé dans leur satisfaction et leur fidélisation.
Pour cela, vos missions consisteront à réceptionner les appels des assurés, à identifier leurs problématiques et à analyser leur demande. Vous devrez ensuite rechercher les prestataires les plus adaptés pour prendre en charge les opérations d'assistance nécessaires (dépannage, remorquage, rapatriement) et coordonner ces opérations.
Vous assurerez également un suivi du dossier en informant les clients des dispositions prises et des étapes à venir, ainsi qu'en renseignant le dossier sur les actions réalisées pour une gestion collective efficace.
Afin de vous accompagner dans votre intégration, vous bénéficierez d'une formation de deux semaines dès votre arrivée. Nous recherchons une personne ayant idéalement une première expérience réussie en relation clientèle et possédant une formation de niveau Bac à Bac +2. Vous êtes doté(e) de bon sens, d'autonomie, de réactivité, de goût pour le travail en équipe, ainsi que d'empathie et de sens du service.
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez plus et postulez dès maintenant !
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Salary
