OPERATIONAL PROCESS LEAD - ITIL - IDF

Location

Les Ulis, Essonne | France

Job description

Qui sommes nous :
Ingeline TECHNOLOGIES se distingue en tant que cabinet de conseil en ingénierie, se spécialisant dans des services à forte valeur ajoutée. Notre réputation repose non seulement sur notre expertise technique, mais également sur notre engagement envers l'innovation et notre profond respect envers nos talents et collaborateurs, qui sont le moteur de notre succès.
Nous sommes à la recherche d'un nouveau collaborateur pour occuper le poste de Responsable des Processus Opérationnels au sein de notre équipe Process & Quality. Cette position stratégique comporte des responsabilités essentielles liées à l'optimisation des processus opérationnels afin de garantir l'efficacité et de respecter les objectifs organisationnels de nos clients.

Responsabilités principales

• Concevoir, mettre en œuvre et superviser des plans d'action axés sur l'amélioration continue, les mesures correctives, préventives et l'optimisation des processus, tout en tenant compte des objectifs d'efficacité, des réorganisations, des nouveaux projets, des réglementations en vigueur, etc
• Animer le cycle d'amélioration des processus en intégrant des méthodes et outils d'optimisation spécifiques, en organisant régulièrement des ateliers pour maximiser la valeur ajoutée des activités

Activités clés

• Gérer quotidiennement le processus opérationnel
• Analyser les indicateurs, les actions, les résultats, les risques, etc
• Proposer des actions et des optimisations au propriétaire du processus
• Mettre en œuvre et superviser les actions, les décisions, la documentation, les indicateurs, etc
• Définir, en collaboration avec le propriétaire du processus, les indicateurs et les objectifs associés
• Superviser la mise en œuvre des processus et leur déploiement auprès des domaines et des métiers
• Produire des indicateurs selon la fréquence définie et diffuser le tableau de bord du processus
• Proposer une analyse de la situation actuelle
• Établir des plans de qualité avec un suivi auprès des gestionnaires de processus

Prérequis

• Certification ITIL requise
• Expérience en modélisation des processus ITIL exigée
• Connaissance de Servicenow exigée
• Maîtrise de l'anglais pour un contexte international

Nos avantages

• Carte Swile pour nourrir vos corps
• Formation(s) régulières pour nourrir vos esprits
• Rémunération compétitive
• Plan de carrière personnalisé
• Et pleins d"autres avantages via notre comité d"entreprise !

Pour nous, si vous êtes passionné.es , vous êtes passionnant.es : nous sommes impatients d"échanger avec vous !

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