Location
Jonage, 69330 | France
Job description
INITIAL Dagneux recherche pour le compte d'un de ses clients spécialisé dans le domaine de machines de traitement des pièces/billets automates de dépôts, basé à Jonage, un technicien informatique hotline (H/F).
Rattaché au Pôle Service, vos principales missions seront les suivantes :
- Panifier les interventions curatives sur site
- Planifier les interventions de maintenance préventive des clients sous contrat
- Acquérir les connaissances techniques de base liées aux produits, de façon à comprendre et connaître le quotidien des techniciens itinérants
- Optimiser les déplacements et s'assurer de la disponibilité des pièces détachées chez le technicien
- Envoyer les rapports d'interventions informatisés aux techniciens
- Renseigner et suivre les tickets dans les outils (Excel, Sage, Outlook)
- Être en relation permanente avec l'équipe des techniciens itinérants
- Travailler en collaboration étroite avec le service de support SAV qui enregistre les tickets et le service logistique pour les livraisons de pièces
- Savoir s'appuyer sur le support technique ou le responsable du service pour pris de décision quand nécessaire
- Faire preuve de bon relationnel et d'empathie avec les équipes
- Assurer la prise de RV avec les clients ou autres intervenants
Votre rémunération et vos avantages : Selon profil + Prime trimestrielle
CDI
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'une formation technique de type Bac à Bac+2
Une expérience professionnelle dans la planification des tâches, idéalement pour un service itinérant
Vous êtes intéressé, motivé, patient, dynamique et curieux des domaines techniques et vous avez la capacité d'apprendre.
Job tags
Salary
