rentacar
Location
Aubagne, Bouches du Rhône | France
Job description
Afin d'assurer le développement de son activité et garantir un service de qualité à ses clients, notre agence d'Aubagne recrute un Agent de comptoir H/F en CDI également mobile pour nos agences de Bandol et La Ciotat. Véritable représentant(e) de notre image de marque, la conformité et la sécurité d'un véhicule loué devront être optimales. Vous êtes au cœur de la relation avec notre clientèle, travaillant avec un parc commun aux 9 agences, sous la responsabilité d'un chef de secteur vous serez en étroite collaboration avec nos gestionnaires de parc. Vos missions seront les suivantes : Participer à l'entretien et à la bonne gestion du parc de véhicules : - Assurer la propreté des véhicules (nettoyage intérieur/extérieur et vérification des niveaux), - Organiser la préparation des véhicules avec votre coordinateur de parc en fonction des départs/retours prévus, - Effectuer des convoyages de véhicules, - Confirmer vos livraisons/récupérations chez les clients, - Etablir des états départs et retours des véhicules avec les clients, - Gérer et encaisser après devis les litiges (accrochage ou autres) au moment du retour. Assurer la gestion commerciale en garantissant un service de qualité à nos clients : - Accueillir, renseigner et analyser la demande des clients (physiquement ou par téléphone), - Analyser et concrétiser un maximum de réservations, - Présenter les modalités de location, - Gérer le planning de réservation, - Réaliser des ventes additionnelles (cartons déménagement, diable, sièges auto ...). Garantir la gestion administrative de l'agence : - Traiter les mails et courriers reçus, - Etablir les contrats de location et le suivi administratif des dossiers, - Gérer la facturation, - Encaisser et assurer un suivi clients dans le respect des procédures en vigueur. Idéalement, vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire. Titulaire d'un diplôme bac + 2, de préférence un BTS MUC, NRC ou équivalent. Vous possédez le permis B depuis au moins 2 ans. Doté(e) d'un service et d'une aisance relationnelle avec des connaissances dans la gestion de situations conflictuelles. Vous appréciez le travail d'équipe et la polyvalence. Rigoureux(se) et réactif(ve), vous aimez les journées qui ne se ressemblent pas alors n'hésitez pas à nous rejoindre. - Avantage(s) : heures supplémentaires majorées, prime(s) activité, tickets restaurant, mutuelle - Temps de travail : 35h - 1 jour de repos dans la semaine / travail un samedi sur 2 - Horaires : 7h45 12h00 et 14h00 18h30
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Salary
